Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- atendimento:procedimentos [2023/12/27 15:26] – admin
+++ atendimento:procedimentos [2024/11/01 12:28] (atual) – [Etapa 3: Documentação e Gestão de Demandas] admin
@@ Linha 3: / Linha 3: @@
 Na Era da Informação, a gestão eficaz de comunicação interna e projetos tornou-se um aspecto crucial para o sucesso das empresas, particularmente nas consultorias, onde a entrega de projetos de alta qualidade e a satisfação do cliente são primordiais. A Evolua Consultoria, uma empresa especializada em serviços de consultoria, ilustra um exemplo notável de como esses processos podem ser gerenciados com eficácia e eficiência. Este artigo explora as várias etapas e práticas implementadas pela Evolua Consultoria para garantir uma comunicação interna fluente e a gestão eficiente de projetos, destacando o uso integrado de ferramentas tecnológicas e métodos de trabalho colaborativo.
-O processo na Evolua é dividido em etapas distintas, começando pela comunicação inicial e o levantamento de materiais, passando pela inserção e gerenciamento de demandas no Microsoft Teams, até a distribuição de tarefas e colaboração usando ferramentas como o Trello e o Miro. O sistema enfatiza a importância de uma verificação rigorosa de materiais, comunicação eficiente entre a equipe e os clientes, e um acompanhamento contínuo do progresso das tarefas. Ademais, o processo inclui a revisão final e preparação para a entrega ao cliente, garantindo que todos os aspectos do projeto estejam alinhados com os objetivos iniciais e os padrões de qualidade da consultoria.
+O [[web:processos|processo na Evolua]] é dividido em etapas distintas, começando pela comunicação inicial e o levantamento de materiais, passando pela inserção e gerenciamento de demandas no Microsoft Teams, até a distribuição de tarefas e colaboração usando ferramentas como o Trello e o Miro. O sistema enfatiza a importância de uma verificação rigorosa de materiais, comunicação eficiente entre a equipe e os clientes, e um acompanhamento contínuo do progresso das tarefas. Ademais, o processo inclui a revisão final e preparação para a entrega ao cliente, garantindo que todos os aspectos do projeto estejam alinhados com os objetivos iniciais e os padrões de qualidade da consultoria.
 Este artigo visa oferecer uma visão abrangente das práticas de comunicação interna e gestão de projetos da Evolua, proporcionando insights sobre as estratégias e ferramentas utilizadas para otimizar o fluxo de trabalho e manter a excelência na entrega de projetos.
@@ Linha 27: / Linha 27: @@
 ==== Etapa 3: Documentação e Gestão de Demandas ====
-Na terceira etapa, a atenção se volta para a documentação e a gestão das demandas identificadas nas reuniões com o cliente. As anotações e gravações das reuniões são compiladas, e as demandas são registradas no Microsoft Teams, na aba específica para esse fim. Aqui, o gestor de projetos desempenha um papel vital ao analisar cada demanda e identificar as etapas necessárias para sua execução.
+Na terceira etapa, a atenção se volta para a [[gestao-demandas|documentação e a gestão das demandas identificadas]] nas reuniões com o cliente. As anotações e gravações das reuniões são compiladas, e as demandas são registradas no Microsoft Teams, na aba específica para esse fim. Aqui, o gestor de projetos desempenha um papel vital ao analisar cada demanda e identificar as etapas necessárias para sua execução.
 Por exemplo, na criação de um vídeo, o processo começa com a redação de um roteiro, seguido pelo desenvolvimento de um storyboard, criação de recursos gráficos pelo designer e, finalmente, a animação pelo editor ou especialista em motion graphics. Cada uma dessas etapas se transforma em tarefas específicas atribuídas aos profissionais correspondentes. O Microsoft Teams, como ferramenta de gestão de tarefas, permite o acompanhamento detalhado dessas atividades, com cada profissional responsável por cumprir suas tarefas dentro dos prazos estabelecidos.
 O gestor do projeto monitora continuamente o progresso de cada tarefa, garantindo que o projeto avance de acordo com o planejamento e atenda às expectativas do cliente. Essa etapa é crucial para manter a organização e a eficiência do projeto, assegurando que todas as partes contribuam de forma efetiva para a realização do objetivo final.
 ==== Etapa 4: Avaliação da Qualidade e Feedback do Cliente ====